宣传内容争议
宿迁电信在推广千兆宽带时使用”零延迟””全覆盖”等绝对化用语，部分用户反映实际使用中存在以下问题：
- 夜间高峰期网速下降40%-60%
- 老旧小区仍未完成光纤改造
- 游戏延迟数据与宣传不符
用户投诉案例
根据消费者协会2023年第四季度数据：
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 网速不达标 | 45% |
| 合约变更争议 | 30% |
| 安装延期 | 25% |
法律条款解析
根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应当真实、全面提供商品信息，不得作虚假宣传。争议焦点集中在：
- 宣传用语是否违反广告法禁用绝对化表述条款
- 合约细则中对”达标速率”的定义模糊性
- 服务质量承诺的量化标准缺失
企业回应说明
宿迁电信官方回复称：”所有宣传内容均基于实验室环境测试数据，实际使用受用户终端设备、所在区域网络环境等多重因素影响。”并提供了以下解决方案：
- 开通72小时网络质量监测服务
- 承诺30日内未达协商速率可解约
- 建立专项投诉处理通道
消费者建议
专家建议用户办理宽带业务时注意：
- 要求书面明确最低保障网速
- 保存宣传物料作为凭证
- 优先选择可实测后签约的运营商
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/526342.html
