业务办理流程
- 线上/线下业务申请
- 资源端口核查
- 工程师上门安装
安装时效说明
常规安装周期受以下因素影响:
- 城区用户通常48小时内完成
- 乡镇区域需3-5个工作日
- 特殊节假日前夕可能延长
区域类型 | 平均时长 |
---|---|
市中心 | 24小时 |
郊区 | 48小时 |
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时进度:
- 10086客服热线按3号键
- 移动营业厅APP服务工单查询
- 短信通知系统自动推送
加急处理方案
针对紧急需求用户提供:
- 企业专线绿色通道
- VIP用户优先调度
- 故障区域应急响应
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