检查网络连接
首先确保设备已连接稳定网络，建议依次执行以下操作：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 重启路由器或开启飞行模式后重试
- 使用测速工具确认网络延迟
验证充值信息
输入错误是常见原因，请重点核查：
- 流量卡19位ICCID编码
- 充值套餐的有效期
- 订单金额与套餐匹配性
处理支付问题
若支付环节失败，请尝试：
- 检查银行卡余额/额度
- 更换其他支付渠道
- 清除浏览器支付缓存
更新应用版本
客户端版本过旧可能导致功能异常，建议通过官方渠道下载最新版APP，并检查系统权限设置是否开启支付功能。
联系客服支持
如尝试以上方案仍未解决，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 中国联通APP在线客服
- 官方微信公众号留言
通过系统性的故障排除流程，90%以上的直充问题可自主解决。建议优先检查网络与基础信息，若问题持续请及时保存错误截图并联系官方技术支持。
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