一、官方客服电话查询
宁德移动宽带用户可直接拨打全国统一客服热线：
- 移动服务热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 宽带故障专线：0593-XXXXXXX（宁德本地维修电话）
建议工作时段（8:30-18:00）拨打，接通后按「0」转人工服务。
二、手机营业厅查询
通过「中国移动」官方App获取帮助：
- 登录App后点击「我的」-「宽带中心」
- 选择「故障申报」提交问题
- 在「在线客服」输入「宽带维修」获取联系方式
三、线下营业厅咨询
宁德市区主要服务网点：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 蕉城营业厅 | 蕉城区八一五中路12号 |
| 东侨营业厅 | 闽东东路18号万安小区 |
四、微信公众号渠道
关注「福建移动」公众号获取服务：
- 发送文字「宁德宽带维修」获取专属二维码
- 使用「自助服务」菜单查询维修进度
五、常见问题说明
维修服务注意事项：
- 报修时需提供宽带账号或身份证号
- 光猫设备故障可申请免费更换
- 一般故障24小时内响应处理
宁德移动宽带用户可通过多渠道获取维修支持，推荐优先使用10086客服热线或手机营业厅在线申报。紧急故障建议直接拨打本地维修专线，并保留好维修工单编号以便查询进度。
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