查询方式概览
办理广电宽带后，用户可通过以下渠道查询进度：
- 官方网站在线查询
- 手机客户端自助服务
- 营业厅现场查询
- 客服热线咨询
线上查询步骤
通过广电网络官网查询办理进度：
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”业务办理”服务专区
- 输入业务受理单号及身份证号
- 查看实时办理进度状态
线下营业厅查询
携带以下材料前往营业厅查询：
- 业务受理回执单
- 申请人身份证原件
- 设备安装确认书（可选）
常见问题解答
查询时可能遇到的疑问解答：
- 查询不到进度信息
- 建议核对输入信息是否与受理单一致
- 进度状态长时间未更新
- 可直接联系区域安装负责人确认
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