一、官方客服电话查询
- 全国统一服务电话：10000
- 本地维修专线：0876-XXXXXXX（以官网公布为准）
二、线上渠道查询方式
通过以下数字平台可查询维修信息：
- 访问富宁电信官网，在”服务支持”栏目提交报修工单
- 使用”中国电信”APP，点击”宽带报障”功能
- 关注微信公众号”富宁电信”，发送”宽带维修”获取联系方式
三、线下营业厅咨询
携带身份证件至就近营业厅办理：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 富宁电信中心营业厅 | 08:30-18:30 |
| 城东社区服务站 | 09:00-17:30 |
四、宽带故障自助排查
常见问题可先自行检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器尝试恢复
五、维修服务流程说明
- 拨打客服电话登记故障信息
- 工程师24小时内联系确认
- 预约上门检测维修时间
- 服务完成后进行满意度评价
通过以上多渠道查询方式，用户可快速获取富宁电信宽带维修支持。建议优先使用官方客服热线和线上平台，遇到复杂故障时及时申请专业工程师上门服务。
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