办理方式对比
广电宽带提供线上预约与线下营业厅两种办理方式，用户可根据自身需求选择。线上渠道适合熟悉互联网操作的群体，而线下服务更适合需要面对面咨询的特殊需求用户。
线上预约优势
通过官方网站或APP办理可享受以下便利：
- 24小时全天候自助服务
- 在线套餐对比工具
- 电子合同即时签署
- 预约安装时段自选
| 时段 | 办理量占比 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 43% |
| 12:00-14:00 | 28% |
线下办理特点
营业厅办理具备独特价值：
- 实物设备现场查验
- 专员一对一方案定制
- 现金/POS机多渠道支付
- 即时领取光猫等设备
选择建议
建议老年用户优先选择线下办理，年轻用户可通过线上渠道完成。企业用户办理集团业务时，推荐预约客户经理上门服务。
操作流程对比
线上办理平均耗时15分钟，线下办理包含交通时间通常需要2小时。但线下办理可现场确认网络接口兼容性，降低安装失败风险。
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