一、确认欠费状态
登录富平电信官网或手机APP，在「账户中心」查看账单详情。若收到短信提醒欠费，可直接点击短信内链接跳转缴费页面。
- 官网查询：www.xxx.com
- 客服热线：10000
二、线上补缴方式
推荐通过以下电子渠道快速完成缴费：
- 微信搜索「富平电信」公众号在线支付
- 支付宝生活号「电信服务」缴纳费用
- 官方APP使用银联/云闪付
三、线下营业厅办理
携带身份证件至就近营业厅，通过自助终端或人工柜台完成补缴。工作时间为每日8:30-18:00，节假日照常开放。
四、处理网络延迟恢复
缴费成功后需按以下步骤操作：
- 重启光猫与路由器
- 等待系统同步（约10-30分钟）
- 拨打10000号按语音提示刷新网络
五、联系客服协助
若超过2小时未恢复，可通过以下方式联系技术支持：
- 紧急专线：XXX-XXXXXXX
- 在线客服：APP内「实时对话」
通过线上渠道可在5分钟内完成缴费，配合设备重启操作通常1小时内即可恢复网络。建议设置自动扣费避免再次欠费。
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