价格对比
线上渠道通常提供新用户立减优惠，例如通过官方APP办理可享受首年9折。线下营业厅则更多通过实物赠品吸引用户，如办理宽带赠送路由器或食用油。
| 渠道 | 100M套餐 | 赠品 |
|---|---|---|
| 线上 | ¥888/年 | 3个月视频会员 |
| 线下 | ¥920/年 | 千兆路由器 |
办理流程差异
线上办理包含三个核心步骤：
- 身份验证（需上传身份证照片）
- 在线选择套餐
- 电子合同签署
线下办理需携带材料到营业厅，但可现场测试网速并获取纸质协议。
优惠活动类型
- 线上专属：限时折扣码、裂变红包
- 线下特色：以旧换新补贴、免费上门布线
- 通用活动：老用户续费优惠、融合套餐减免
售后服务对比
线上渠道提供7×24小时智能客服支持，故障申报响应时间约2小时。线下办理用户可享受专属客户经理服务，但报修需通过电话预约。
线上渠道在价格透明度和便捷性方面占优，适合熟悉网络操作的年轻群体；线下渠道则通过实体服务和赠品组合，更受中老年用户青睐。建议根据自身需求选择，新用户可优先尝试线上办理享受价格优惠。
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