一、官方渠道查询方式
用户可通过联通官网（www.10010.com）导航栏选择「服务支持」-「宽带报修」，输入账号信息后查询当地服务热线。
二、客服电话报修流程
直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示完成以下步骤：
- 按「1」选择宽带业务
- 按「3」进入故障报修
- 根据提示输入宽带账号
三、手机APP自助服务
下载「中国联通APP」，在「服务」模块中找到：
- 在线报修工单提交
- 实时进度查询
- 维修人员联系信息
四、线下营业厅查询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 青年路营业厅 | 青年路58号 | 8:30-18:30 |
| 商都大道营业厅 | 商都大道169号 | 9:00-19:00 |
五、常见问题解答
Q：报修后多久能解决？
A：城区用户24小时内响应，乡村地区不超过48小时。
Q：夜间能否报修？
A：10010提供24小时语音服务，人工客服时间为8:00-22:00。
通过多渠道报修系统，中牟联通用户可快速查询服务电话并完成故障申报。建议优先使用APP在线报修功能获取实时跟踪服务。
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