事件概况
2023年12月15日上午9时许，宁波市多个区域移动宽带用户报告网络连接中断。据初步统计，故障持续约2小时15分钟，涉及海曙、江北等核心城区。
断网原因分析
经技术团队排查，故障源起于：
- 核心机房光缆意外中断
- 备用链路切换失败
- DNS服务器负载异常
- 09:07 首次告警触发
- 09:35 应急响应启动
- 11:22 全面恢复服务
影响范围统计
受影响的用户类型包括：
- 家庭宽带用户约12.6万户
- 企业专线用户327家
- 政府机构网络服务43处
用户反馈情况
社交媒体数据显示：
- 微博相关话题阅读量达180万
- 12345热线接报量激增300%
- 移动营业厅访问量超日常5倍
解决进展追踪
运营商采取以下应急措施：
- 紧急启用备用路由通道
- 增派50名技术员现场支援
- 开通临时4G网络补偿
事件总结
本次断网事件暴露了城市网络基础设施的冗余设计缺陷。建议运营商加强：
- 双路由备份系统建设
- 实时监控预警机制
- 突发事件响应演练
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