检查信号与网络状态
首先确认设备信号强度，观察状态栏是否显示”4G/5G”标识。建议执行以下操作：
- 开关飞行模式重置网络连接
- 更换地理位置测试信号强度
- 尝试发送短信到不同运营商号码
验证短信功能状态
通过官方渠道确认套餐是否包含短信服务：
- 登录联通手机营业厅APP查询
- 发送代码”CXYW”到10010查询业务状态
- 检查是否触发短信发送限制
检查短信中心号码
| 地区 | 号码 |
|---|---|
| 北京 | +8613010112500 |
| 上海 | +8613010314500 |
安卓设备可在”信息设置-高级”中查看，iOS用户需联系客服确认。
排除手机设置问题
排查系统级限制：
- 检查黑名单/骚扰拦截设置
- 验证系统短信权限是否开启
- 尝试使用第三方短信应用测试
SIM卡状态检测
执行物理检测步骤：
- 清洁SIM卡金属触点
- 更换卡槽测试
- 使用其他设备验证卡功能
联系客服处理
当自助排查无效时，建议通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通网上营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅检测
短信发送失败可能涉及网络、设备、资费等多方面因素。建议按照网络状态验证→功能状态确认→设备设置检查→物理检测的优先级顺序逐步排查。若问题持续存在，应及时通过官方渠道获取技术支持。
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