申请基本条件
用户需满足以下基础要求方可申请广电宽带加装服务：
- 居住地址位于广电网络覆盖范围内
- 提供有效身份证明及房屋产权/租赁证明
- 线路通道符合广电工程规范标准
- 预缴基础安装费用及套餐首期费用
安装流程步骤
- 线上预约或营业厅提交安装申请
- 工程师48小时内上门勘察线路
- 签订服务协议并完成费用支付
- 专业人员进行设备安装调试
- 用户签署验收确认单
设备准备要求
安装过程中需注意以下设备相关事项：
- 光猫需放置于通风干燥环境
- 预留标准电源插座及设备摆放空间
- 室内布线需提前规划走线路径
- 老旧小区需配合进行线路改造
网络验收标准
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 下载速率 | ≥签约带宽90% |
| 网络延时 | <50ms |
| 信号强度 | -70dBm以上 |
特殊场景说明
以下情况需提前与安装人员沟通：
- 复式/别墅多层建筑结构
- 已接入其他运营商网络
- 需进行墙体钻孔施工
- 企业级组网需求
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