问题现象分析
近期广电宽带用户普遍反映网页加载频繁出现504超时错误，尤其在晚间高峰时段，视频缓冲进度条停滞现象加剧。第三方测速平台数据显示，网络丢包率最高可达15%。
网络自检三步法
建议用户按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器，等待2分钟再通电
- 使用speedtest工具测试当前网速
- 检查网线接口是否氧化松动
设备优化技巧
通过硬件调整可提升网络稳定性：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 关闭未使用的智能设备WiFi连接
- 更新路由器固件至最新版本
有效联系客服
当自主排查无效时，建议：
- 准备近三日故障时间记录
- 拍摄光猫指示灯状态视频
- 要求客服生成维修工单编号
替代方案推荐
长期未解决的用户可考虑：
- 申请运营商网络质量补偿
- 办理携号转网保留原号码
- 临时启用手机5G热点应急
通过系统化排查和主动维权，用户可有效缩短网络中断时间。建议保留每次故障证据，必要时向通信管理局申诉，推动服务质量改进。
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