事件背景
2021年第三季度，山东联通宽带资费调整通知引发社会关注。多地用户在办理续费业务时发现套餐价格出现5%-15%的波动，社交媒体平台出现#联通宽带涨价#话题讨论，单日阅读量突破800万次。
政策调整细节
经核查发现资费调整包含以下变化：
- 基础100M套餐月费增加10元
- 500M以上套餐取消合约优惠
- 新装用户收取100元设备调试费
| 城市 | 原价 | 新价 |
|---|---|---|
| 济南 | 68 | 78 |
| 青岛 | 75 | 85 |
用户反馈分析
在收集的2300份有效问卷中：
- 62%用户表示费用超出心理预期
- 28%用户考虑转网其他运营商
- 10%用户认可网络质量提升
官方回应
山东联通客服部负责人回应称：”本次调整主要针对部分老旧套餐，5G融合套餐资费实际下降20%。已推出老用户专属优惠方案，可通过营业厅或掌上APP办理。”
资费调整反映出运营商在5G建设背景下的战略转型需求，建议用户根据实际使用需求选择套餐，同时期待监管部门加强资费透明度监管。
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