智能诊断网络状态
广电宽带助手App内置网络质量分析模块，通过以下步骤快速定位问题：
- 自动检测光猫信号强度
- 扫描路由器连接状态
- 测试互联网接入延迟
诊断完成后生成可视化报告，标注异常节点图标与建议处理方案。
重启设备指导流程
针对常见设备假死问题，App提供智能重启指引：
- 光猫电源循环操作指导动画
- 路由器复位按钮定位图示
- 设备重启顺序建议方案
配置检查与修复
自动验证宽带账号设置与IP配置：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| ERR-651 | PPPoE协议重置 |
| ERR-718 | MAC地址克隆功能 |
常见问题解决方案
集成知识库包含高频问题处理指南：
- WiFi信号弱定位工具
- DNS服务器切换功能
- 网速不达标投诉通道
通过智能诊断、设备管理、配置修复三大核心功能，广电宽带助手App将传统需要专业技术人员处理的网络故障转变为用户可自助完成的标准化流程，显著提升故障解决效率。
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