检查网络连接状态
广电宽带助手电脑版提供实时网络状态检测功能。打开软件后，进入“网络诊断”页面，点击“一键检测”按钮，系统将自动分析当前网络连接是否正常。若检测到物理链路中断，可按照以下步骤操作：
- 检查网线或Wi-Fi是否正常连接
- 重启光猫和路由器设备
- 通过助手工具重新获取IP地址
修复网络配置错误
当网络参数配置异常时，可使用内置修复工具：
- 在“高级工具”中选择“网络重置”
- 自动修复TCP/IP协议栈错误
- 恢复默认网关设置
排查防火墙或安全软件冲突
第三方安全软件可能误拦截宽带连接，建议：
- 暂时关闭防火墙测试连接状态
- 将广电宽带助手加入白名单
- 检查系统代理设置是否异常
处理DNS解析问题
域名解析失败时可尝试：
- 在软件设置中切换DNS服务器（如114.114.114.114）
- 执行DNS缓存刷新操作
- 使用内置的域名解析测试工具
联系客服获取专业支持
若自主修复未解决问题，可通过助手内置的“在线客服”模块：
- 自动生成网络诊断报告
- 实时远程协助功能
- 故障申报快速通道
广电宽带助手电脑版通过智能诊断、一键修复和远程支持等功能，帮助用户快速解决各类网络连接问题。建议优先使用内置工具进行系统化排查，复杂问题及时联系专业技术团队处理。
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