系统维护与升级
移动运营商定期进行后台系统维护时，可能导致流量查询功能暂时失效。建议用户：
- 关注官方公告维护时段
- 等待1-2小时后重试
- 使用短信临时查询指令
账户状态异常
欠费停机或实名认证未完成时，流量数据可能无法同步显示。需检查：
- 账户余额是否充足
- SIM卡是否完成实名认证
- 是否触发异常流量保护机制
客户端版本兼容性
过期的手机营业厅APP版本可能无法正确读取流量数据。解决方法包括：
| 系统版本 | 最低APP要求 |
|---|---|
| Android 9+ | v5.2.3 |
| iOS 13+ | v7.1.0 |
查询方式错误
部分套餐需通过特定渠道查询，例如：
- 定向流量需在专属页面查看
- 共享流量需主卡账户查询
- 国际漫游流量独立统计
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