一、办理转网前的准备工作
广电宽带包年到期后，用户需先确认以下事项：
- 检查当前合约是否完全到期，避免违约金
- 结清所有未缴宽带费用
- 联系新运营商确认覆盖区域与套餐匹配性
二、选择新宽带运营商
建议通过以下步骤筛选新运营商：
- 对比当地主流运营商（如电信、移动、联通）的资费政策
- 测试目标运营商网络质量（可申请免费体验服务）
- 确认新套餐是否支持原宽带设备兼容
三、办理转网手续流程
完成新运营商签约后，按顺序执行以下操作：
- 向广电客服（96123）提交终止服务申请
- 携带身份证原件至广电营业厅办理销户
- 配合新运营商完成设备安装与网络调试
- 确认原宽带服务已正式关停
四、注意事项与常见问题
转网过程中需特别注意：
- 保留广电宽带缴费凭证至少6个月
- 提前归还广电提供的调制解调器等设备
- 新旧网络过渡期建议错开3个工作日
常见问题解答：
Q: 转网是否需要支付违约金？
A: 合约期内转网需按比例支付，到期后无需费用。
Q: 转网手续需要多久完成？
A: 通常3-7个工作日，具体取决于运营商处理效率。
广电宽带转网需通过规范流程操作，重点在于新旧服务的无缝衔接。建议提前1个月启动转网准备，确保网络服务不中断。合理利用运营商优惠政策，可获得更优质的上网体验。
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