检查账户状态
首先登录联通官方APP或官网，在「我的账户」中确认：
- 流量卡是否显示正常激活状态
- 账户余额是否充足
- 最近是否存在欠费停机记录
若显示「已销户」状态，需立即进行下一步操作。
联系客服咨询
拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供手机号码和身份证信息
- 说明空号现象及出现时间
客服会核查系统记录，若属系统误判通常可在24小时内恢复。
补办SIM卡流程
如确认SIM卡损坏导致空号，需携带：
- 本人身份证原件
- 原始开户凭证（非必须）
- 服务密码验证
至联通营业厅办理补卡，需支付15元工本费。
检查手机设置
排除设备问题：
- 尝试更换手机测试
- 检查网络模式设置（4G/5G）
- 重置APN接入点
部分老旧机型可能出现不兼容情况。
预防措施建议
避免再次出现空号问题：
- 设置自动充值保底金额
- 定期查询账户有效期
- 保留原始开卡凭证
通过系统排查、客服沟通、硬件检测的三步处理法，大多数空号问题可在48小时内解决。建议用户保留业务办理记录，定期检查账户状态以预防异常情况发生。
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