故障现象描述
近期部分用户反馈寻甸电信宽带金锁店区域出现网络延迟高、下载速度骤降、视频加载卡顿等问题，尤其在晚间高峰时段表现明显。
网速慢的常见原因
- 光猫或路由器设备过热
- 多设备同时占用带宽
- 光纤线路物理损伤
- 运营商服务器负载过高
快速解决步骤
- 重启光猫和路由器设备
- 通过测速工具检测实际带宽
- 检查网线接口是否松动
- 关闭非必要后台程序
| 时段 | 平均速率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 15Mbps |
| 其他时段 | 50Mbps |
联系技术支持
若自主排查无效，请拨打电信客服10000号，提供宽带账号和故障代码（如ERR-302），维修人员将在4小时内响应。
预防优化建议
- 定期升级路由器固件
- 设置智能QoS流量控制
- 避免设备遮挡信号源
通过系统化排查和及时报修，金锁店区域用户可有效改善网络质量，建议结合长期优化策略提升用网体验。
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