政策说明
广电宽带包年套餐原则上要求用户按约定周期履行合约，但根据《电信服务协议》规定，在特定条件下允许中途退订。用户需提前30日提交书面申请，且需承担已使用周期的费用及违约金。
退订流程
- 携带身份证原件至营业厅领取退订申请表
- 填写退订原因及生效日期
- 缴纳未结清费用
- 等待3个工作日内完成设备回收
费用计算
| 已使用月份 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 50%剩余费用 |
| 4-6个月 | 30%剩余费用 |
| ≥7个月 | 免违约金 |
注意事项
- 退订后6个月内不可重复办理同档套餐
- 赠送的IPTV服务需同步终止
- 光猫设备需完整返还否则扣留押金
替代方案
建议考虑套餐降级或合约转让：
- 可申请转为月付套餐
- 允许将套餐过户给新用户
- 提供3个月服务暂停选项
广电宽带包年套餐支持有条件退订，但建议用户优先选择灵活付费方案。退订涉及违约金和设备返还等要求，具体操作前建议通过官方客服渠道获取个性化方案。
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