事件现状
自10月15日起，宁波市鄞州、海曙等区域陆续出现移动宽带网速骤降现象，实测下载速率低于10Mbps，受影响用户超2万户。运营商已启动三级应急响应。
故障原因
经初步排查，异常由以下因素叠加导致：
- 核心机房光缆意外断裂
- DNS服务器过载
- 城域网流量激增30%
| 区域 | 影响用户数 |
|---|---|
| 鄞州区 | 12,000户 |
| 海曙区 | 8,500户 |
用户影响
受影响的典型使用场景包括：
- 4K视频缓冲时间超1分钟
- 在线会议频繁断线
- 云存储同步失败
解决进展
移动技术团队已完成：
- 紧急启用备用光缆通道
- 部署临时DNS服务器集群
- 优化流量调度算法
用户指南
建议用户尝试以下临时解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
- 错峰使用高带宽应用
恢复预测
运营商官方公告显示，预计核心区域将于10月18日20时前逐步恢复，偏远地区最迟10月19日12时完成修复。用户可通过10086服务号实时查询修复进度。
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