检查设备网络设置
首先确认移动数据开关是否开启，检查是否误启用了飞行模式。在手机设置中查看APN配置是否正确，联通流量卡应使用3gnet作为接入点。
- 进入网络设置 > 接入点名称 > 选择3gnet
- 确保未设置流量限额或禁用后台数据
查询账户余额状态
通过联通手机营业厅APP或发送短信CXYE至10010，检查是否存在以下情况：
- 套餐流量已耗尽
- 账户余额不足导致停机
- 套餐有效期已过期
重启设备与卡槽检查
执行设备重启操作后，按以下顺序排查硬件问题：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽位置测试
- 检查SIM卡是否物理损坏
联系客服查询状态
拨打10010客服热线，提供以下信息进行查询：
- ICCID号码（卡背面20位数字）
- 近期流量使用记录
- 异常出现的时间节点
更换设备测试验证
将SIM卡插入其他设备测试，若仍无法使用：
- 携带身份证至营业厅办理补卡
- 检查设备网络频段支持情况
- 申请网络参数刷新服务
通过系统化排查可解决90%以上的流量卡异常问题，建议按照「设备设置→账户状态→硬件检测→人工服务」的顺序逐步排查。如遇区域性网络故障，可通过联通官方微博获取实时公告。
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