检查网络连接状态
登录失败时，首先确认设备是否已连接宁波移动宽带网络：
- 查看路由器或光猫指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问其他网页验证网络连通性
- 使用手机热点测试是否为宽带问题
核对账号与密码
输入错误是常见原因，建议执行以下操作：
- 确认账号格式为
@zjcmcc结尾的完整宽带账号 - 检查大小写锁定键状态
- 通过宁波移动APP重置密码
重启设备与光猫
设备长时间运行可能导致异常：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 重启电脑/手机等终端设备
- 重新插接光纤接口
检查宽带服务状态
登录宁波移动官网或APP查询：
- 确认宽带套餐未到期
- 检查是否存在区域网络维护
- 验证账号是否被异常锁定
清除浏览器缓存
缓存错误可能导致认证失败：
- 清理浏览器历史记录和Cookies
- 尝试使用无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
联系客服支持
若以上方法无效，建议通过以下方式联系宁波移动：
- 客服热线：10086转宽带专线
- 微信公众号「宁波移动」在线咨询
- 营业厅现场故障申报
通过系统性的排查流程，90%的登录问题可在10分钟内解决。建议优先检查网络连接与账号信息，若问题持续请及时联系专业人员处理，避免自行操作造成服务中断。
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