信号源检测
当机顶盒指示灯正常但无画面时，首先确认电视信号源是否选择正确。部分电视需手动切换至对应HDMI或AV输入通道：
- 检查遥控器”信号源/Input”按键
- 在电视菜单中逐项测试所有输入端口
连接线检查
物理连接异常是常见故障原因，建议按照以下顺序排查：
- 确认HDMI/AV线两端完全插入
- 尝试更换备用连接线测试
- 检查接口是否存在氧化或变形
设备设置验证
进入机顶盒系统设置界面，重点检查以下参数：
- 分辨率设置是否匹配电视规格
- 系统版本是否为最新状态
- HDMI CEC功能是否异常启用
硬件重启操作
执行完整的设备重启流程：
- 断开电源线等待3分钟
- 重新通电观察启动指示灯
- 记录设备自检过程状态变化
故障报修流程
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 客服热线：96123
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
通过系统性检测信号源、连接线、设备设置等关键环节，可解决80%以上的显示异常问题。若问题持续存在，建议及时联系专业人员检测设备主板或电源模块等硬件组件。
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