一、射阳电信宽带官方查询渠道
射阳电信用户可通过以下途径获取维修电话：
- 电信营业厅公示栏：查看实体网点张贴的服务公告
- 中国电信APP：登录后进入「宽带专区」查询本地服务号码
- 官网服务入口：访问js.189.cn选择盐城地区查询
二、24小时客服热线拨打指南
拨打10000号客服电话按以下步骤操作：
- 接通后选择普通话服务
- 语音提示按「5」键进入宽带业务
- 按「3」键转接人工报修
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 紧急故障 | 24小时响应 |
| 普通报修 | 08:00-20:00 |
三、线上平台快速报修方法
通过「中国电信江苏客服」微信公众号：
- 关注后发送「宽带报修」获取快速通道
- 上传故障照片可优先派单
- 实时查看工程师定位信息
四、常见问题与自助服务
遇电话占线时可尝试：
- 使用智能语音客服描述故障关键词
- 发送短信「KD」至10001获取自助排障指南
- 检查光猫指示灯状态自助判断故障类型
五、维修进度查询方式
已报修用户可通过：
- 短信收到的工单编号在官网查询
- 接听工程师外呼确认电话
- 微信公众号「我的工单」实时追踪
射阳电信提供线上线下多渠道报修服务，建议优先通过10000号转人工或微信公众号提交工单，配合故障照片上传可加快处理速度。保留好报修编号便于后续进度跟踪。
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