系统故障背景
7月15日，中国联通多地用户反映流量卡出现服务中断，涉及移动数据无法连接、套餐余量显示异常等问题。故障持续约6小时后逐步恢复，受影响用户主要集中在华北和华东地区。
技术故障原因
根据初步技术分析，故障主要由以下原因导致：
- 核心计费系统升级异常
- 负载均衡器突发性过载
- DNS解析服务配置错误
- 第三方内容分发网络故障
| 时段 | 影响范围 |
|---|---|
| 09:00-11:00 | 华北地区服务中断 |
| 11:30-13:00 | 故障扩散至华东地区 |
用户端表现
- 移动数据连接显示”无服务”
- 套餐余量显示为0或异常数值
- 在线充值功能失效
- 身份认证请求超时
解决方案建议
建议用户采取以下应对措施：
- 重启设备尝试重新鉴权
- 通过官方APP查询实时流量
- 暂时启用备用网络接入点
- 关注联通官方服务公告
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