升级是否需要入户？
广电宽带升级通常需要技术人员入户操作，主要涉及光纤线路调试、设备更换等专业工作。特殊情况可通过客服申请远程指导，但网速超过300M的套餐必须进行入户光纤改造。
快速办理四步骤
- 登录广电营业厅APP查询升级资格
- 在线提交身份证与住址证明
- 选择预约时间段（工作日上午优先）
- 等待技术人员上门安装调试
所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 最近一期宽带缴费凭证
- 房屋产权证明或租赁合同
常见问题解答
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 周末能否办理 | 仅支持工作日上门服务 |
| 设备收费 | 光猫免费更换 |
| 断网时长 | 平均30分钟完成切换 |
广电宽带升级绝大多数情况需要入户操作，用户可通过线上预约系统提前安排时间。准备齐全材料并选择工作日上午时段，可大幅缩短办理周期，建议升级前做好网络备份。
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