官方渠道入口
用户可通过中国联通官网（www.10010.com）首页顶部的「在线客服」图标进入，或在浏览器中直接搜索「联通流量卡客服中心」，选择带有官方认证标识的链接访问。
APP客服查找步骤
- 打开「中国联通」手机客户端
- 点击底部导航栏「服务」选项
- 在常用工具中找到「在线咨询」入口
注意需先登录账号才能使用人工客服功能。
微信公众号服务
关注「中国联通微厅」公众号后：
- 发送关键词「人工客服」触发服务
- 通过底部菜单「办理-客服咨询」进入
- 24小时智能机器人可解答基础问题
常见问题处理
工作时段（9:00-21:00）人工客服平均响应时长小于3分钟，夜间可通过智能客服获取帮助。
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