检查网络连接
确保设备已连接到稳定的移动网络：
- 检查SIM卡槽是否插入正确
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 重启设备刷新网络连接
验证卡片信息
常见信息录入错误包括：
- ICCID号码输入不完整
- IMEI绑定信息错误
- 套餐服务未生效
建议通过海康云商平台核对卡片后台状态。
设备兼容性确认
排查设备硬件兼容性问题：
| 设备型号 | 协议版本 |
|---|---|
| DS-3E系列 | v2.1+ |
| iDS系列 | v3.0+ |
账户状态检查
登录海康互联APP确认：
- 账户是否完成实名认证
- 流量套餐是否已成功订购
- 账户余额是否充足
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打400-800-5998客服热线
- 提供设备SN码和错误代码
- 提交网络诊断报告
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