升级前准备事项
在进行宽带升级前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认当前宽带套餐有效期及合约状态
- 检查家庭网关设备是否支持千兆网络
- 备份重要网络配置参数
- 准备有效身份证件及用户编号
宽带提速方案选择
广电提供三种主流提速方案供用户选择：
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 基础升级 | 300Mbps | 12个月 |
| 极速版 | 600Mbps | 24个月 |
| 旗舰版 | 1000Mbps | 36个月 |
线上自助升级流程
- 登录广电网上营业厅
- 进入「宽带升级」服务专区
- 选择目标套餐并完成实名认证
- 在线签署电子协议
- 等待系统自动配置生效
线下服务网点办理
线下办理需携带以下材料：
- 户主身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备SN码复印件
升级后网络测试
完成升级后建议进行以下检测：
- 使用Speedtest进行网速测试
- 检查多设备连接稳定性
- 验证IPTV等增值服务状态
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