准备材料清单
办理宽带移机业务需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的缴费凭证
- 新住址的详细门牌证明（房产证/租赁合同）
- 移动宽带设备（光猫/路由器）
线上申请步骤
- 登录移动网上营业厅
- 在业务办理页面选择”宽带移机”
- 填写新地址信息并上传材料扫描件
- 支付移机服务费
- 等待客服确认预约时间
线下办理流程
携带材料至移动营业厅办理：
- 取号排队等待叫号
- 提交材料给业务受理窗口
- 签署移机服务协议
- 缴纳相关费用
- 获取安装师傅联系方式
注意事项
- 移机前需结清历史账单
- 新地址需已覆盖移动宽带网络
- 设备拆装需由专业人员操作
- 业务受理后3个工作日内完成移机
通过线上或线下渠道提交完整材料后，移动公司将安排工程师上门服务。建议提前确认新地址的网络覆盖情况，保留好业务受理单以便查询进度。
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