一、取消前注意事项
在取消深圳电信流量卡订单前，请确认：
- 订单尚未进入配送/激活流程
- 保留完整的订单编号和验证信息
- 了解可能产生的违约金条款
二、通过官网取消订单
登录中国电信深圳网上营业厅操作步骤：
- 访问官网并登录账号
- 进入「我的订单」页面
- 选择待取消的流量卡订单
- 点击「申请退订」并提交
三、使用电信营业厅App操作
手机端取消流程包含以下步骤：
- 打开App并完成身份验证
- 在「业务办理」选择订单管理
- 提交退订申请并获取短信验证码
- 确认取消操作
四、拨打客服热线取消
通过人工服务取消订单需准备：
- 身份证号码验证
- 订单创建时间及手机号
- 接收确认短信的手机设备
服务热线：0755-10000（深圳本地）
五、订单状态查询方式
取消成功后可通过以下途径验证：
- 官网订单详情页状态更新
- 收到电信官方确认短信
- 微信服务号推送通知
深圳电信提供多渠道订单取消服务，建议优先选择线上自助操作。若订单已进入执行阶段，请及时联系客服处理。所有取消操作建议在工作日9:00-18:00完成以确保实时响应。
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