是否需要上门打孔
广电宽带升级是否需要打孔取决于用户现有布线情况。新建小区通常已预埋光纤接口，可直接连接光猫设备。老旧小区若未提前布线，技术人员需在墙面进行微孔施工，孔径通常控制在10mm以内。
预约安装流程
- 通过营业厅或客服热线预约安装时段
- 准备身份证件及开户凭证
- 技术人员上门勘察布线方案
- 确认施工位置及设备安装点
施工注意事项
- 提前清理施工区域障碍物
- 贵重家具建议做好防尘保护
- 确认墙体结构避免伤及承重墙
- 施工完成后检查墙面恢复情况
设备安装要求
| 设备类型 | 安装高度 | 电源要求 |
|---|---|---|
| 光猫 | 0.8-1.2m | 独立插座 |
| 路由器 | 1.5-1.8m | 防雷保护 |
网络调试步骤
安装完成后，技术人员将进行信号强度测试，用户需配合完成以下验证：
- 检查所有房间网络覆盖情况
- 测试有线/无线连接稳定性
- 验证宽带速率达标情况
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