升级政策解析
广电宽带升级分为免费提速和付费升级两种模式。基础套餐用户可通过官方App申请限时免费带宽提升，而定制化服务如企业专线需签订补充协议并支付升级费用。
- 免费升级：适用于合约期内标准用户
- 付费升级：适用于特殊需求或企业用户
费用变化说明
2023年最新资费方案显示，家庭用户升级至500M带宽需每月增加20元，企业用户升级费用根据服务等级浮动：
| 带宽等级 | 月增费用 |
|---|---|
| 500M商务版 | +50元/月 |
| 1G旗舰版 | +120元/月 |
用户权益保障
根据《宽带服务管理条例》，运营商须提前30日书面告知费用变更。用户享有：
- 7天体验期可无条件撤销升级
- 新旧资费对比说明文档
- 专属客服咨询通道
常见问题解答
Q: 合约期内能否拒绝付费升级？
A: 原合约服务不受影响，升级属于增值服务可选项目。
Q: 升级后网速不达标如何处理？
A: 可通过官方服务热线申请技术检测，连续3天不达标可申请费用减免。
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