业务取消前提条件
办理安吉移动宽带取消业务时，需确保账户处于正常使用状态且无欠费。用户需提供开户时登记的有效电话号码进行身份核验，该号码将用于接收业务变更验证码。
所需准备材料
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 光猫/路由器设备（退订时需归还）
线上取消步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并输入验证码
- 提交设备退还预约申请
线下营业厅办理
携带相关材料至当地移动营业厅，在业务受理窗口出示身份证原件，工作人员将通过系统查询宽带合约状态，完成设备回收后出具业务终止确认单。
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 保留业务回执单至少6个月
- 套餐变更次月生效
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