物理连接检查
首先检查光猫与入户光纤的物理连接状态，观察光纤接口是否存在以下异常：
- 光纤接头明显松动或脱落
- 线缆表皮存在挤压变形
- 设备指示灯显示红色异常状态
设备重启验证
按照标准流程重启网络设备：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯序列
- 尝试重新拨号连接
运营商状态查询
通过以下渠道获取实时服务信息：
- 拨打10000号客服热线
- 登录运营商手机APP
- 查询小区业主群公告
路由器日志分析
登录路由器管理后台，重点检查：
- PPPoE错误代码记录
- MAC地址绑定状态
- IP地址获取日志
专业设备检测
使用网络测试仪进行深度诊断：
- 测量光功率强度
- 检查信噪比参数
- 测试数据包丢包率
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