一、检查网络带宽是否达标
建议通过山东联通官方测速平台或第三方测速工具进行检测：
- 登录联通营业厅APP查看当前套餐带宽
- 使用Speedtest网站进行多时段测速
- 4K视频建议100M以上带宽
二、排查设备运行状态
电视/机顶盒卡顿常见设备问题：
- 检查设备散热是否正常
- 重启设备清除缓存数据
- 确认设备支持当前视频分辨率
三、优化路由器设置
网络设置优化建议：
- 设置5GHz频段减少干扰
- 修改MTU值为1492
- 关闭QoS限速功能
四、检测线路连接质量
物理连接检测步骤：
- 检查光纤接口是否松动
- 更换网线测试传输质量
- 使用光功率计检测光衰值
五、联系运营商技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线报障
- 通过微信公众号提交故障工单
- 预约工程师上门检测
通过系统性的网络诊断与设备优化，多数卡顿问题可有效解决。建议用户优先进行基础排查，若仍无法改善应及时联系专业技术人员处理，确保获得最佳视听体验。
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