断线原因分析
安大移动宽带频繁断线可能由以下因素导致：
- 区域网络设备过载运行
- 光纤接口接触不良
- 路由器长期未重启
- 高峰期网络拥堵
设备自检步骤
用户可按照以下流程排查问题：
- 检查光纤猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试不同时段网速波动
- 更换网线测试物理连接
网络优化方案
通过以下方法可提升稳定性：
- 设置路由器定时重启功能
- 避免微波炉等干扰源
- 升级千兆级网络设备
| 设备 | 最小距离 |
|---|---|
| 微波炉 | 3米 |
| 蓝牙设备 | 1.5米 |
联系客服指南
当自主排查无效时，建议：
- 记录断线发生具体时间
- 拍摄设备指示灯状态照片
- 拨打10086选择宽带专席
通过系统排查和主动优化，多数断线问题可有效缓解。持续异常时建议留存证据并及时报修，运营商有义务在24小时内响应故障申报。
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