故障现状与影响范围
自今日上午9时起，本小区东区（1-12号楼）电信宽带出现大规模断网现象。据初步统计，受影响用户约300户，主要表现为网络连接中断、光猫信号灯异常闪烁等问题。
故障原因初步分析
电信运维团队排查发现以下潜在原因：
- 主干光缆受市政施工意外损毁
- 机房供电系统突发性故障
- 区域网络流量过载导致设备宕机
维修进展时间线
当前抢修工作按以下流程推进：
- 10:00 确认故障点定位
- 11:30 启动备用线路切换
- 13:00 开始光缆熔接作业
临时解决方案
建议受影响用户临时使用：
- 手机4G/5G热点联网
- 物业提供的公共WiFi（覆盖大厅及会所）
- 邻近未受影响楼栋共享网络
联系客服方式
可通过以下渠道获取实时信息：
预计网络服务将于今日18:00前逐步恢复，主干光缆修复后需2小时进行全网测试。建议用户关注物业公告栏或电信官方渠道获取最终确认信息。
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