一、广电宽带协议获取方式概览
用户可通过以下渠道获取广电宽带服务协议：
- 官方网站自助下载
- 线下营业厅纸质版领取
- 客服热线申请电子版
- 移动端应用生成协议
二、官方网站查询渠道
登录广电网络官方网站（www.example.com），在「客户服务」版块选择「协议下载」：
- 输入宽带账号和身份证号
- 选择协议类型（新装/续约/变更）
- 点击「生成电子协议」按钮
三、线下营业厅办理指南
携带有效身份证件前往就近营业厅，服务流程包括：
- 前台取号排队
- 向工作人员说明需求
- 现场打印并签署协议
四、客服电话查询步骤
拨打官方客服热线96123，按语音提示操作：
- 选择「协议服务」选项
- 提供用户身份信息
- 接收短信或邮件协议链接
五、移动端应用操作流程
下载「广电宽带管家」APP后：
| 功能模块 | 操作路径 |
|---|---|
| 协议生成 | 我的服务→协议管理 |
| 历史记录 | 个人中心→文档中心 |
通过线上线下多渠道查询体系，用户可根据自身需求选择最便捷的协议获取方式。建议优先使用官方数字渠道进行快速查询，特殊业务办理可前往实体营业厅获取专业服务支持。
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