常见故障类型
安岳移动宽带用户可能遇到的典型故障包括：
- 网络连接完全中断
- 网速异常缓慢
- 光猫指示灯异常
- 路由器配置错误
官方联系方式
推荐通过以下途径联系维修服务：
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 24小时故障报修 | 10086 |
| 本地服务专线 | 0832-2456XXX |
在线服务渠道
非紧急故障可通过以下方式申报：
- 中国移动手机APP在线报障
- 微信公众号”安岳移动”自助服务
- 官方网站故障申报系统
维修流程说明
标准维修流程包含：
- 故障初步诊断（30分钟内响应）
- 工程师预约上门（2小时内确认）
- 现场检修维护（24小时内完成）
注意事项
报修时请准备：
- 宽带开户证件号码
- 设备终端型号信息
- 具体故障现象描述
通过多渠道报修体系，安岳移动为用户提供高效宽带维护服务。建议优先使用官方客服热线，复杂故障可通过线上渠道提交详细信息。
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