一、退押金基本条件
- 宽带服务合约已到期且未续约
- 设备（光猫/路由器）完好无损归还
- 无未结清的费用账单
- 办理时需本人持有效身份证件
二、必备材料清单
用户需准备以下文件材料：
- 原始宽带安装合同
- 押金收据原件
- 身份证原件及复印件
- 设备归还验收单
三、办理流程步骤
押金退还标准处理流程：
- 前往营业厅提交书面申请
- 工作人员核查账户状态
- 设备技术检测（3个工作日内）
- 财务审核（5-7个工作日）
四、注意事项
申请过程中需特别注意：
- 设备人为损坏需扣除维修费
- 跨区办理需提前预约
- 节假日顺延处理时间
| 环节 | 处理时长 |
|---|---|
| 材料审核 | 1-3天 |
| 财务打款 | 5-7天 |
用户需完整履行合约义务并备齐材料，通过正规流程申请押金退还。建议提前致电10010客服确认办理细节，避免因材料缺失延误退款时效。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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