一、不可退换政策说明
根据淘宝平台虚拟商品交易规范,流量卡类商品在以下情况不支持退换:
- 已完成卡密激活操作
- 购买后超过7天未使用
- 商品详情页明确标注”特价不退”
二、流量卡激活规则
流量卡激活后将触发以下服务条款:
- 自动绑定使用账号
- 开始计算有效期
- 激活即视为认可套餐内容
三、售后问题处理流程
步骤 | 处理方式 |
---|---|
1 | 提交服务凭证 |
2 | 客服48小时响应 |
3 | 运营商核查数据 |
四、有效期注意事项
特殊标注的流量套餐需注意:
- 月末清零套餐需当月使用
- 定向流量需确认APP范围
- 叠加包需主套餐有效
建议购买前仔细阅读商品详情页说明,保存完整的购买凭证。如遇使用异常,请及时通过官方客服通道提交服务工单。
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