服务状态确认
当发现邮箱服务异常时，首先访问山东联通官方网站查询服务状态：
- 打开山东联通服务状态公告页
- 查找宽带邮箱相关公告
- 确认是否属于计划性维护时段
网络连接检测
排除本地网络问题可参考以下步骤：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 使用其他设备测试网络连通性
- 重启路由器和光猫设备
登录问题处理
遇到登录失败时可尝试：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 更换其他浏览器访问
- 重置邮箱账户密码
邮箱配置检查
客户端配置建议参数：
| 协议 | 服务器地址 | 端口 |
|---|---|---|
| POP3 | pop.sd165.com | 110 |
| SMTP | smtp.sd165.com | 25 |
联系技术支持
自助排查无效时，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅处理
总结建议
建议用户定期更新邮箱密码，关注官方服务公告。遇到紧急问题可优先使用手机端邮箱服务，重要邮件建议开启自动转发功能作为备用方案。
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