一、申请前准备材料
申请山东联通微信宽带需提前准备以下材料:
- 申请人身份证原件(正反面照片)
- 安装地址的详细门牌号信息
- 可接收验证码的手机号码
二、关注山东联通微信公众号
打开微信客户端,按以下步骤操作:
- 搜索栏输入「山东联通」并关注公众号
- 点击底部菜单栏「便民服务」
- 选择「宽带办理」进入业务页面
三、在线提交宽带申请
在宽带办理页面完成信息填写:
- 选择宽带套餐类型(100M/300M/1000M)
- 输入安装地址并验证覆盖范围
- 上传身份证照片并提交实名认证
四、支付费用与确认订单
提交申请后需完成费用支付:
- 支持微信支付或绑定银行卡支付
- 支付成功后生成电子合同编号
- 48小时内收到安装预约短信
五、查询安装进度
通过以下方式跟踪服务进度:
- 微信公众号「我的订单」查询状态
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 接收安装师傅的短信/电话通知
六、常见问题解答
以下为高频咨询问题:
- Q:非山东户籍能否申请?
A:需提供省内居住证明 - Q:老用户如何续费升级?
A:通过「续费专区」自助操作
通过山东联通微信公众号申请宽带全程线上操作,平均办理时间缩短至10分钟,安装团队通常会在72小时内完成上门服务。建议用户提前确认地址网络资源覆盖情况,避免因线路问题延迟安装。
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