检查物理连接
确认光纤/网线两端牢固插入设备接口，观察光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：电源异常
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟释放缓存
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 最后启动路由器
检测路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口状态 | 已连接 |
| DNS设置 | 自动获取 |
| 信道干扰 | 选择1/6/11信道 |
排除终端设备故障
通过多设备测试确认故障范围：
- 尝试连接手机WiFi
- 使用其他电脑有线连接
- 运行网络诊断命令
联系运营商报修
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间段
- 已尝试的修复操作
总结建议
遵循”先硬件后软件”的排查原则，定期更新设备固件，建议每季度对网络设备进行深度重启维护。复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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