一、线上查询缴费方式
用户可通过电信官方渠道在线查询宽带缴费方式：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），进入“宽带缴费”页面
- 打开“中国电信”APP，选择“充值缴费”-“宽带账单”
- 关注“广东电信”微信公众号，通过菜单栏“自助服务”查询
二、线下营业厅办理指南
小楼镇电信营业厅支持现金、刷卡、扫码等多种缴费方式：
- 地址：小楼镇建设路18号电信大厦1楼
- 工作时间：周一至周日 8:30-18:00
- 需携带：宽带账号或户主身份证
三、自助服务终端操作步骤
全镇部署的12台自助终端机提供24小时服务：
- 点击屏幕“宽带业务”
- 选择“账单查询与缴费”
- 输入宽带账号或扫描二维码
- 确认账单金额完成支付
四、客服电话查询流程
拨打10000号客服热线：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按5转人工查询账单
五、常见问题与注意事项
缴费时需注意：
- 月末出账期可能存在延迟更新
- 电子发票可在缴费成功后在线获取
- 逾期缴费可能导致宽带暂停服务
结论：小楼镇居民可通过线上平台、线下网点、自助终端和电话服务四种渠道查询并缴纳宽带费用，建议用户优先选择官方APP或微信公众号进行便捷操作。
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