用户反馈概况
近期收到多位广电宽带用户反映，在视频播放、在线会议等场景频繁出现卡顿现象。主要问题集中在：
- 19:00-23:00时段网页加载延迟
- 4K视频缓冲时间超10秒
- 在线游戏ping值波动明显
实测环境搭建
测试采用标准化流程：
- 千兆光猫直连测试设备
- 使用Speedtest、Fast.com多平台验证
- 分时段连续监测72小时
日间网速表现
工作日上午10点测试显示：
| 项目 | 下载 | 上传 |
|---|---|---|
| 均值 | 98Mbps | 32Mbps |
| 峰值 | 152Mbps | 48Mbps |
晚间高峰测试
20:00黄金时段出现明显衰减：
- 下载速率下降至28Mbps
- TCP重传率达3.2%
- 首包延迟超500ms
延迟问题分析
路由追踪显示：
- 本地网关延迟<5ms
- 省级节点跃点延迟骤增
- 内容服务器响应超时
优化建议
建议用户尝试：
- 错峰使用大流量应用
- 更换DNS服务器
- 申请线路质量检测
实测证实广电宽带存在明显晚高峰带宽收缩问题，建议对网络架构进行升级优化，同时用户可通过调整使用习惯改善体验。
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